Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Pececitos Quili, tienda de productos para acuario, pesca y camping ubicada en Santander de Quilichao (Cauca). Puedes contactarnos por WhatsApp o al correo juanpaholguin15@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

Cuando haces un pedido en línea recolectamos únicamente:

• Nombre completo
• Teléfono de contacto / WhatsApp
• Correo electrónico (opcional)
• Cédula de ciudadanía (opcional, si la proporcionas)
• Dirección de envío (calle, ciudad, departamento)
• Detalle del pedido y monto pagado

Los datos financieros (número de tarjeta, CVV, PSE) NO pasan por nuestros servidores: son recolectados directamente por nuestra pasarela de pagos Wompi, que los procesa bajo su propia política.

3. Para qué los usamos

• Procesar, despachar y entregar tu pedido.
• Emitir el comprobante de venta correspondiente.
• Contactarte por WhatsApp o correo si hay novedades del envío.
• Cumplir obligaciones contables y tributarias ante la DIAN y demás autoridades.
• Responder a peticiones, quejas, reclamos o garantías sobre productos comprados.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios. Solo los compartimos con operadores indispensables para cumplir el pedido (por ejemplo, la empresa transportadora).

4. Estadísticas de visitas (cookies)

Usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan la tienda, qué páginas y productos ven, desde qué ciudad y dispositivo llegan y en qué paso de la compra se detienen. Con eso decidimos qué productos traer y cómo mejorar la página.

Google Analytics guarda pequeños archivos (cookies) en tu navegador y recibe datos técnicos de tu visita: páginas vistas, productos agregados al carrito, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada. No le enviamos tu nombre, cédula, teléfono, correo ni dirección. Google trata esa información según su política de privacidad.

Si prefieres que no se mida tu visita, puedes bloquear las cookies en tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. La tienda funciona igual.

5. Tiempo de conservación

Por obligación contable conservamos los datos de ventas durante los 5 años siguientes al cierre del año fiscal en que se generó la factura. Al vencer ese plazo, suprimimos o anonimizamos los datos personales, salvo que estés en disputa activa o haya orden judicial en contrario.

6. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer qué información tenemos de ti.
• Actualizar o rectificar tus datos cuando sean inexactos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios (salvo obligación legal de conservación).
• Revocar la autorización que diste para el tratamiento.
• Acceder gratuitamente a tu información al menos una vez al mes.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, usa el formulario de Habeas Data. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad

Tus datos se guardan en bases de datos cifradas en tránsito (HTTPS) y en reposo, con acceso restringido únicamente al dueño del negocio. Aplicamos controles técnicos como autenticación fuerte, sesiones cifradas, protección contra ataques de automatización y copias de seguridad periódicas.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Para cambios sustanciales notificaremos a los clientes registrados por correo.